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Les livraisons nationales sont effectuées par Yamato Transport. Si vous ne recevez pas votre produit environ 10 jours après l'envoi de l'e-mail de confirmation de commande, veuillez contacter notre service client.

【À propos des livraisons internationales】
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【À propos des articles en précommande】
L'expédition aura lieu une fois le produit reçu en stock ; un certain délai est donc nécessaire avant le début de l'expédition. Veuillez impérativement vérifier les détails de chaque produit avant de passer commande.

※Si vous avez une préférence pour la date ou l'heure de livraison, veuillez l'indiquer lors de votre commande. En l'absence de précision, nous expédierons votre commande dans les meilleurs délais.
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Notre boutique en ligne ne propose pas d'option de livraison sans signature. Si vous acceptez que notre société décline toute responsabilité en cas de problème (dommages sur le produit tels qu'une imprégnation par l'eau de pluie, vol, etc.), nous pouvons toutefois accéder à votre demande.

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Nous ne proposons pas d'emballage cadeau. Un sac de la boutique étant inclus avec chaque commande, veuillez l'utiliser à cet effet.

Nous n'avons pas encore de date de réapprovisionnement prévue, mais nous nous efforcerons de prendre en compte vos précieux commentaires.

La boutique en ligne MADISONBLUE propose à la fois des articles de la collection actuelle et des pièces d'archives. Pour certains articles, il est possible de s'inscrire à une « alerte de réassort », qu'il s'agisse de réassorts issus de la production de la saison suivante ou de retours en stock suite à des annulations de commande. Pour les articles affichant le bouton [Recevoir une notification de réassort] sur leur page, vous recevrez un e-mail dès qu'ils seront à nouveau disponibles.

* L'alerte de réassort ne garantit pas l'achat. Les articles populaires peuvent s'épuiser très rapidement après leur remise en vente. De plus, il est possible que certains articles ne soient pas réassortis et que leur commercialisation prenne fin.
* Les articles ne présentant pas le bouton [Recevoir une notification de réassort] ne peuvent pas faire l'objet d'une demande d'alerte.
* L'« e-mail d'alerte de réassort » est envoyé à chaque remise en stock, indépendamment de la disponibilité à l'achat.
* Si vous avez configuré des filtres de réception, veuillez paramétrer votre messagerie pour accepter les e-mails provenant de « sender.ecstore@madisonblue.jp ».

Dans un souci de maintenir une qualité optimale tout en faisant face à la hausse des prix, nous avons dû modifier nos sites de production (usines) afin de pouvoir vous proposer nos produits au même tarif. Bien que le numéro de référence soit différent, la qualité du produit reste inchangée. Pour les raisons susmentionnées, il s'agit du même article, mais son numéro de référence et son prix peuvent différer.

S'il s'agit d'un produit de saison correspondant à la période pour laquelle vous nous avez contactés, il est possible de vous indiquer les distributeurs auprès desquels vous pourrez l'essayer. Cependant, nous ne sommes pas en mesure de vous renseigner sur les points de vente spécifiques de nos distributeurs ou sur leurs stocks actuels ; nous vous prions donc de bien vouloir contacter directement les boutiques. Concernant les produits des saisons passées, nous pouvons également vous indiquer, dans la mesure du possible, les distributeurs qui les proposaient, mais nous ne pouvons pas vous répondre sur les stocks actuels ; veuillez donc vous adresser directement aux boutiques concernées.

Par ailleurs, pour les produits en précommande, aucun point de vente ne permet l'essayage. Nous vous invitons à comparer le tableau des tailles avec un article que vous possédez déjà et qui se rapproche du produit concerné afin de faire votre choix.

Nous ferons tout notre possible pour répondre à vos questions concernant les articles de stylisme présentés sur les images de nos produits, mais il est possible qu'il s'agisse d'échantillons, de modèles de référence ou d'articles déjà épuisés.

Le nombre et la nature des accessoires fournis varient selon les caractéristiques du produit.
Si vous avez égaré des accessoires, veuillez nous renvoyer le produit afin que nous puissions y réinstaller les accessoires manquants. Tous les frais liés à cette intervention seront à votre charge.
*Dans le but de prévenir toute revente, nous ne vendons pas les accessoires séparément.

Selon les caractéristiques du produit, certains articles sont indiqués comme non lavables.
Afin de vous permettre de profiter de votre achat le plus longtemps possible, l'étiquette indique que le lavage en machine est déconseillé, mais pour être précis, un lavage à la main est tout à fait possible.
Bien qu'il s'agisse d'une fibre naturelle dotée d'une grande résistance, c'est une matière délicate ; nous vous recommandons donc un lavage délicat par pression à la main, dans de l'eau tiède ou froide, en utilisant une lessive neutre pour linge délicat.
C'est également un article dont vous pourrez apprécier l'évolution au fil du temps à chaque fois que vous le porterez.